Konfliktkommunikation

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Konflikte und damit verbunden schwierige Gespräche lauern hinter vielen Ecken sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld. Oftmals bleiben sie jedoch ungelöst, weil wir nicht wissen, wie das geht: Es ansprechen. Oder wir eilen unvorbereitet zur Tat und stürzen in Streitgespräche, in denen vieles gesagt wird, das wir am Ende bereuen. Wie jedoch können wir Konflikte gewinnbringend lösen ohne dabei unser Gegenüber in die Defensive zu treiben oder wichtige Kontakte zu unserem eigenen Nachteil zu gefährden?

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Konfliktgespräche effektiv vorbereiten und von der Bestimmung Ihrer eigenen Position bis hin zur Formulierung konkreter Handlungsziele führen. Sie trainieren die dafür notwendigen Schritte und lernen, wie Sie schwierige Gespräche erfolgreich „durchstehen“ können. Sie erhalten konkrete Anleitungen für eine bessere Selbstwahrnehmung, die Ihre Position authentisch wirken lässt und zum Aufbau von mehr Konfliktimmunität.

Zielgruppe

Diese Veranstaltung richtet sich an alle, die lernen wollen, Konflikte konstruktiv zu führen und mehr Konfliktimmunität aufbauen möchten.

Inhalte

  • Vom Konflikt zur Handlungsfähigkeit: Ansätze zur konstruktiven Lösung von Konflikten
  • Wie bereite ich schwierige Gespräche effektiv vor?
  • Wertschätzung für den Konfliktpartner aufbauen
  • Der Blick durch die Kamera: Konfliktentschärfung durch Verzicht auf Wertungen
  • Selbstreflektion und Sondierung der zugrundeliegenden Bedürfnisse
  • Eine Perspektive aufbauen
  • Konkrete Handlungsziele formulieren
  • Das Konfliktgespräch erfolgreich „überstehen“
  • Konfliktimmunität aufbauen
  • Stressphysiologie und Stressregulation

Dauer

2 Tage von ca. 09.00 – 16.00 Uhr

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